Eliminar tu cuenta de Zunva

Esta página explica cómo pedir que eliminemos tu cuenta de Zunva —la aplicación y el sitio zunva.pro, operados por VC Corp SpA— junto con los datos asociados a ella.

Cómo pedir la eliminación

1. Escribinos a soporte@zunva.pro desde la misma dirección de correo con la que entrás a Zunva. Es la forma en que comprobamos que la cuenta es tuya.
2. Pon en el asunto Eliminar mi cuenta.
3. Escribe en el mensaje el nombre del negocio, tal como aparece dentro de Zunva.
4. Te respondemos confirmando el pedido. Si no reconocés ese correo, avisanos: sin tu confirmación no borramos nada.

Completamos la eliminación dentro de los 30 días siguientes a tu pedido. No hace falta que tengas la suscripción al día ni que la canceles antes.

Qué se elimina

Se borran de forma permanente:

• Tu cuenta de acceso: correo, nombre y contraseña.
• Las cuentas del equipo que hayas creado dentro de tu negocio, con sus roles y permisos.
• Los datos de tu negocio: productos, carta, inventario, ventas, gastos, cierres de caja y reportes.
• Los datos de tus clientes que hayas cargado: nombre, teléfono, correo y dirección de entrega.
• Las tarjetas de fidelización con sus sellos, los premios canjeados y las gift cards emitidas.
• Las imágenes que hayas subido: logo, fotos de productos.

Una vez eliminados, estos datos no se pueden recuperar. Si quieres guardarlos, descargá los reportes desde la plataforma antes de pedir la baja.

Qué conservamos, y por cuánto tiempo

Después de eliminar la cuenta guardamos únicamente los comprobantes de pago de la suscripción —fecha, monto y datos de facturación—, porque la ley tributaria chilena nos obliga a conservarlos por hasta 6 años. No incluyen los datos de tu negocio ni los de tus clientes.

También pueden quedar copias en nuestros respaldos por hasta 30 días más, hasta que el ciclo de respaldos se renueva y se sobrescriben.

Si solo quieres borrar algunos datos

No hace falta eliminar la cuenta entera. Podés borrar un cliente, un producto o una venta desde la propia plataforma, o pedirnos por correo que eliminemos datos puntuales conservando tu cuenta activa. Escribinos a soporte@zunva.pro con lo que quieres dar de baja.

Si sos cliente de un negocio que usa Zunva

Si tienes una tarjeta de fidelización y quieres que borren tus datos, pedíselo al negocio que te la dio: es quien los cargó y quien decide sobre ellos. Si no lográs contactarlo, escribinos a soporte@zunva.pro y lo gestionamos con él.

Más detalle sobre qué datos tratamos y con qué finalidad, en nuestra Política de Privacidad.