Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es VC Corp SpA, con domicilio en Av. Nueva Providencia 1881, Of. 1201, Comuna de Providencia, Santiago, Chile, operador del sitio zunva.pro y del servicio Zunva. Podés contactarnos en soporte@zunva.pro.

Esta política describe qué datos recolectamos, con qué finalidad, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Cumplimos con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y con estándares internacionales aplicables (RGPD, CCPA) cuando corresponda.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (hasheada), teléfono, empresa, rol.
• Datos de facturación: razón social, RUT/RFC, dirección fiscal.
• Datos de clientes finales (cargados por vos): nombre, email, teléfono, historial de compras y sellos.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, logs, IP, navegador, sistema operativo.
• Cookies y tecnologías similares: para autenticación y análisis (ver sección 8).

No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni contraseñas de terceros. Los pagos se procesan a través de proveedores certificados PCI-DSS.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Proveer, mantener y mejorar el Servicio.
• Autenticar tu cuenta y prevenir fraude.
• Facturar y gestionar cobros.
• Enviar notificaciones operativas y de soporte.
• Enviar comunicaciones comerciales sólo si diste consentimiento expreso (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos judiciales.

4. Base legal

Tratamos tus datos basándonos en: (i) la ejecución del contrato (los términos que aceptaste); (ii) el cumplimiento de obligaciones legales; (iii) nuestro interés legítimo en operar y mejorar el Servicio; y (iv) tu consentimiento cuando lo requerimos explícitamente (marketing).

5. Compartir datos con terceros

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Supabase: base de datos y autenticación.
• Vercel: hosting de la aplicación web.
• Google Wallet: emisión de pases digitales cuando tus clientes agregan la tarjeta a su Wallet.
• Apple Wallet: ídem para dispositivos iOS.
• Proveedores de pago: para procesamiento de suscripciones.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Google, Supabase, Vercel) operan servidores fuera de Chile. En esos casos, aplicamos las salvaguardas requeridas por la legislación aplicable (cláusulas contractuales tipo, países con nivel adecuado de protección).

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y hasta 30 días después de cancelarla, tras lo cual eliminamos o anonimizamos la información, salvo obligación legal de mantenerla por más tiempo (facturación, tributaria).

8. Cookies

Usamos cookies para:

• Mantener tu sesión iniciada (cookies esenciales).
• Recordar preferencias (tema, idioma).
• Analítica agregada (páginas más visitadas, errores).

Podés desactivar cookies desde tu navegador, pero algunas funciones del Servicio podrían dejar de funcionar.

9. Tus derechos

Tenés derecho a: acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, oponerte a su tratamiento, solicitar portabilidad y retirar consentimientos previamente otorgados. Para ejercerlos, escribinos a soporte@zunva.pro desde el email registrado en tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si lo que quieres es dar de baja la cuenta entera, los pasos están en Eliminar tu cuenta.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo, control de acceso basado en roles, autenticación segura, backups periódicos y monitoreo. Ningún sistema es 100% inviolable, pero trabajamos activamente para minimizar riesgos.

11. Menores de edad

El Servicio está destinado a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectás que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, contactanos y los eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se notificarán por email o dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad:

Razón social: VC Corp SpA
Domicilio: Av. Nueva Providencia 1881, Of. 1201, Providencia, Santiago, Chile
Email: soporte@zunva.pro
Sitio web: https://zunva.pro